Uma pesquisa realizada nacionalmente pela Fenabrave entre os concessionários e que avaliou a satisfação e o relacionamento com a rede e com a marca elegeu a Unimassey e a Massey Ferguson em primeiro lugar do ranking do segmento agrícola.

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O anúncio aconteceu durante o 32º Congresso e Expo Fenabrave realizado em São Paulo entre os dias 20 e 22 de agosto e contou com a presença de diretores da Associação, da AGCO e Massey Ferguson.

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“É uma conquista que nos emociona muito. Agradeço e parabenizo a todos os nossos associados que são parceiros, confiam no nosso trabalho e que, acima de tudo, estão sempre em busca de excelência para seus serviços e clientes. Este reconhecimento é fruto do trabalho coletivo”, declarou o presidente da Unimassey, Luciano Lucchini.

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Desempenho geral, atendimento das expectativas e ranking geral, foram algum dos quesitos avaliados na consulta.

 

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Sobre a Pesquisa

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Esta é a 28ª Pesquisa Fenabrave de Relacionamento com as Marcas. Iniciada em 2003, tem com base uma similar feita nos EUA pela NADA (Associação Nacional dos Revendedores de Autos) e voltada para o segmento autos. No Brasil ela abrange cinco segmentos, a saber: autos e comerciais leves, caminhões, ônibus, tratores, motos e implementos rodoviários. Tem como objetivo avaliar a postura (atitude) dos concessionários na condução do negócio em parceria com a montadora. Ou seja, visa mensurar o grau de satisfação do concessionário com a capacidade de gerar resultado para seu negócio e cativar e fidelizar o cliente aos produtos da marca.