No início de 2023 aceitei o desafio de criar três cursos in company para ser distribuído aos colaboradores das associadas da Unimassey.  O projeto era de desenvolver um conteúdo 100% gravado e totalmente customizado para a realidade da concessionária. Mas, além do conteúdo foi preciso ir mais longe e criamos a Unimassey Semear, uma plataforma de educação corporativa.

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O primeiro foi o Venda Valor, inspirado na metodologia do Spin Selling, provou que é possível aprender no online e aplicar no offline, motivando ainda mais o formato escolhido pela Associação para dar amplitude e capilaridade aos treinamentos, respeitando o tempo de cada um.

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Já o Prospectar veio com mais densidade de conteúdo, trazendo a importância de disciplina e constância na prospecção, com processo, muitas técnicas, simuladores e dicas.

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O Atender, lançado recentemente, está na sua primeira turma e já sinaliza a que veio. O tema discute as perspectivas do atendimento pela qualidade, excelência, humanização e experiência, levando o participante a construir o atendimento que deseja para seus clientes. O conteúdo foi inspirado no design de experiências e na centralidade do cliente, contando com legenda para garantir a inclusão e acessibilidade de todos.

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A produção dos cursos é bastante planejada. A customização passa por pesquisa, leitura, piloto, escolha de didática e metodologias. Uma novidade no in company customizado são as animações que, a partir do Prospectar viraram webséries curtas nas quais criei roteiros para contar histórias que passam na fictícia Nossa Concessionária.

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Ainda sobre a produção, para garantir alta qualidade de áudio e imagem, os vídeos foram gravados em estúdios profissionais. Atualmente estamos utilizando a ProHub nas gravações. Além da preocupação na construção do conteúdo, buscamos a plataforma que poderia hospedar com facilidade de usabilidade e também de gerenciamento das turmas no formato Universidade Corporativa. Neste sentido, a parceria com a Umentor, foi fundamental.

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Atualmente a NOUS além de produzir os conteúdos, gerencia a plataforma com a Unimassey.

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Para manter o toque humanizado, a cada turma criamos grupos de whatsapp para troca de ideias, comemorações e tirar as dúvidas dos participantes. Também temos grupos com representantes de RH e inspiradores que ajudam muito nas inscrições e no engajamento das turmas. Muito obrigada pessoal.

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A comunicação fluída entre o time Unimassey é ágil e incansável para entregar o melhor conteúdo para os participantes e realmente colaborar com os resultados de suas associadas. São eles: Leonel, Sr. Fabbrin, Rosana e nossa jornalista Andrea da Stampa Comunicação Corportiva, que cuida da nossa comunicação nas redes sociais, das campanhas de lançamento à publicação dos ricos depoimentos dos participantes que confirmam a qualidade dos programas e sua eficácia.

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Esta foi a primeira trilogia da Unimassey Semear, estamos construindo os novos temas e em breve vem mais novidades por aí.

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Qual tema você gostaria de ver customizado no futuro?

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Obrigada e abraço a todos.

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Liziane Fagundes da Somos Nous é consultora e ministrante dos cursos da plataforma Unimassey Semear